Verzendbeleid
Verzenden jullie wereldwijd en wat kost de verzending?
Ja, wij verzenden wereldwijd. De verzending is voor jou gratis – zowel binnen Duitsland als internationaal. Er zijn geen extra verzendkosten of omzetbelasting van toepassing.
Opmerking voor internationale bestellingen: Afhankelijk van het land van bestemming kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten vallen buiten onze invloedssfeer en zijn voor rekening van de koper. Neem bij vragen contact op met je plaatselijke douanekantoor.
Discrete & privéverzending
Jouw privacy heeft voor ons de hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden in neutrale verpakking verzonden — zonder vermelding van „Femtiva" op het verzendlabel of het afzenderadres.
Hoe lang duurt de levering?
Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 3–6 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. In het weekend en op feestdagen vindt geen verwerking of verzending plaats.
Levertijden (vanaf verzending):
- Duitsland & EU: 7–12 werkdagen
- Zwitserland: 7–12 werkdagen
- VS: 5–15 werkdagen
- Canada: 7–16 werkdagen
- Australië: 8–14 werkdagen
- Latijns-Amerika: 15–30 werkdagen
- Overige landen: 15–30 werkdagen
De vermelde levertijden zijn geschatte tijden en kunnen in individuele gevallen afwijken. De levertijd wordt berekend vanaf de verzending van je bestelling.
Zendingstracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer. Mocht je geen e-mail ontvangen of de trackinglink niet werken, neem dan contact met ons op via info@femtiva.com
Onverwachte vertragingen
In zeldzame gevallen kan de levering langer duren (bijv. als gevolg van douaneafhandeling, feestdagen of onvoorziene omstandigheden). Mocht je zending vertraagd aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice – samen vinden we een oplossing.
Support
Onze klantenservice is 24 uur per dag voor je bereikbaar via info@femtiva.com