Privacybeleid

Laatste versie: 4 juli 2025

Femtiva exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de „Diensten"). Femtiva is gebaseerd op Shopify, waardoor wij in staat zijn u de Diensten aan te bieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet met behulp van de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en instemt met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term „persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat het toepasselijke recht toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de uit deze persoonsgegevens afgeleide conclusies:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder credit-, debitkaart- en financiële rekeningnummers, betalingskaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactie-informatie waaronder de artikelen die u bekijkt, aan het winkelwagentje toevoegt, op de verlanglijst plaatst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt bij de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u met de Diensten interageert of deze doorzoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Wij verzamelen de gegevens onder andere van uw apparaat of wanneer u onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder andere wanneer wij de dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën in te schakelen en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derde partijen

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, aanpassing en verbetering van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren. Dit omvat onder andere de uitvoering van onze overeenkomst met u, de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, de opslag van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen in verband met uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, de organisatie van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen achter te laten en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die gebaseerd zijn op uw eerdere aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online advertenties voor producten of diensten van de Diensten of andere websites te tonen, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd, evenals andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de bescherming van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan andere personen door te geven.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning en effectieve Diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of om te reageren op rechtmatige proceshandelingen, inclusief verzoeken van handhavings- of toezichthoudende instanties, om deel te nemen aan civielrechtelijke onderzoeken, potentiële of daadwerkelijke juridische geschillen of andere procedures op tegenspraak, en om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of deze te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden conform dit privacybeleid met derden delen. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Bij Shopify betreft dit aanbieders en andere derden die namens ons Diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verlenen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens conform hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons te instrueren geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u gebruikmaakt van social media-widgets of login-integraties.
• Wij delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land van uw woonplaats, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, maken wij bovendien gebruik van bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify betrekken. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in het Shopify-privacybeleid voor consumenten. Afhankelijk van waar u uw woonplaats hebt, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens Link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Wanneer u links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op social media-platformen van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. De opname van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platformen of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om de verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen" of „verkopen" (volgens de definitie van deze begrippen in het toepasselijke recht).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij daarom geen „perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht aan risico's worden blootgesteld. Wij raden u aan bij het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons geen onveilige kanalen te gebruiken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daartoe behoren bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Diensten te verlenen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen bij te leggen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen het wettelijk toegestane kader afwijzen.

• Recht op inzage. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de over u opgeslagen persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te ontvangen en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijv. over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Diensten dienovereenkomstig is aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Door de uitoefening van deze rechten ondervindt u geen enkel nadeel. Voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij van deze het bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van het toepasselijke recht spoedig beantwoorden.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte is er een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont overdragen, opslaan en verwerken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgifte­mechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgevaardigd, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat aantoonbaar een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum van de „Laatste versie" dienovereenkomstig aan en doen de op grond van het toepasselijke recht vereiste mededeling.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact met ons op per e-mail via info@femtiva.com of per post aan Martin-Luther-Str. 11, Sonthofen, 87527, DE (Dit is geen retouradres). In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.