AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Orzona Limited) über die Internetseite femnea.com abschließen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Bestimmungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Mit dem Einstellen eines Produkts auf unserer Website geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss zu den in der Produktbeschreibung genannten Bedingungen ab.
(3) Der Vertrag kommt über unser Online-Bestellsystem wie folgt zustande: Die gewünschten Produkte werden in den Warenkorb gelegt. Über die Schaltfläche in der Navigation kann der Warenkorb aufgerufen und jederzeit geändert werden. Nach Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandinformationen werden die Bestelldaten als Übersicht angezeigt.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal, Klarna, Amazon Pay, Sofort, giropay) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet. Erfolgt eine Weiterleitung, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.
Vor Absenden der Bestellung können alle Angaben nochmals geprüft, geändert oder die Bestellung abgebrochen werden. Mit dem Klick auf die Bestellschaltfläche (z.B. „zahlungspflichtig bestellen", „kaufen", „jetzt bezahlen") erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
(4) Die Bestellabwicklung und Übermittlung aller vertragsrelevanten Informationen erfolgt per E-Mail, teilweise automatisiert. Sie stellen sicher, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang nicht durch Spam-Filter verhindert wird.
(5) Nach Abschluss der Bestellung ist keine Stornierung oder Änderung mehr möglich, da Bestellungen direkt nach Zahlungseingang automatisch verarbeitet und an den Versand übergeben werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
§ 3 Zahlungsarten
(1) Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Nähere Informationen finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) Bei Auswahl von Stripe erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Nähere Informationen finden Sie unter https://stripe.com/de.
(3) Bei Auswahl von Klarna erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Nähere Informationen finden Sie unter https://www.klarna.com/de.
§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur zu, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 5 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns darüber in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.
(4) Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Bei Beschädigungen, Produktionsfehlern oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend am selben Tag mit aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir den Fall prüfen können.
§ 6 Rechtswahl
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
Orzona Limited
FLAT 2304, 23/F HO KING COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK
HONG KONG
E-Mail: info@femnea.com
Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen in § 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers gesichert werden. Nach Eingang der Bestellung werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail an Sie übersandt.
4. Wesentliche Merkmale der Ware
Die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich im jeweiligen Angebot.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1 Die angeführten Preise sind Gesamtpreise inklusive aller Steuern.
5.2 Es fallen keine Versandkosten an.
5.3 Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind auf unserer Website oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
5.4 Soweit nicht anders angegeben, sind Zahlungsansprüche sofort fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1 Die Lieferbedingungen und geschätzten Lieferzeiten finden sich auf unserer Website im jeweiligen Angebot.
6.2 Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Versands erst mit Übergabe an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
6.3 Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist oder durch Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet werden, gilt Folgendes: Falls der Kunde das Produkt dennoch erhalten möchte, bieten wir einmalig eine kostenlose Ersatzlieferung an, sofern die korrekte Adresse innerhalb von 7 Tagen nach unserer Benachrichtigung bestätigt wird. Falls der Kunde keine erneute Zustellung wünscht, wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,99 € einbehalten. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung als storniert zu betrachten.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
7.1 Die Mängelhaftung richtet sich nach § 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
7.2 Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen. Falls Sie einen Schaden oder eine Abweichung feststellen, müssen Sie uns dies unmittelbar nach Lieferung schriftlich mit beigefügten Fotos des Schadens mitteilen.
7.3 Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns darüber in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
8. Rücksendebedingungen für die 60-Tage-Ergebnis-Garantie
8.1 Bei unseren Produkten handelt es sich um versiegelte Hygiene- und Intimprodukte. Eine Rücksendung ist aus gesundheitlichen Gründen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB grundsätzlich ausgeschlossen. Die Ware darf ausschließlich zur bestimmungsgemäßen Anwendung gemäß der mitgelieferten Anleitung getestet werden.
8.2 Voraussetzung für die Inanspruchnahme der 60-Tage-Ergebnis-Garantie ist eine konsequente Anwendung über mindestens 60 Tage gemäß der mitgelieferten Anleitung.
8.3 Ausschlusskriterien für eine Rückgabe:
Sichtbare Abnutzungsspuren, die über die bestimmungsgemäße Anwendung hinausgehen.
Verschmutzungen, Flecken oder starke Gerüche.
Mechanische Schäden oder unsachgemäße Nutzung.
Unvollständige Rücksendungen, wenn essenzielle Zubehörteile fehlen (z.B. Ladekabel).
8.4 Falls ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über die bestimmungsgemäße Anwendung hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz in Höhe von bis zu 100% des Kaufpreises einzubehalten oder die Rückgabe abzulehnen.
8.5 Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice zulässig. Eine Rücksendeadresse und Rücksendenummer erhalten Sie ausschließlich über unseren Kundenservice unter info@femnea.com. Unautorisierte Rücksendungen – das heißt Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung, ohne Rücksendenummer und ohne von uns mitgeteilte Rücksendeadresse – werden nicht angenommen, nicht erstattet und auf Kosten des Absenders zurückgesendet. Sämtliche Kosten, die durch eine unautorisierte Rücksendung entstehen (u.a. Versandkosten, Nachforschungsauftrag, erneuter Versand), trägt der Kunde.
8.6 Sofern alle Voraussetzungen gemäß 8.1 bis 8.5 erfüllt sind und nach 60 Tagen konsequenter Anwendung keine spürbaren Ergebnisse eingetreten sind, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung. Art und Umfang der Lösung liegen im Ermessen von Orzona Limited.
8.7 Im Lieferumfang enthaltene digitale Inhalte (z.B. E-Books, Anleitungen, digitale Ratgeber) werden dem Kunden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Mit dem Kauf und der Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Bereitstellung der digitalen Inhalte sofort beginnt. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt damit Ihr Widerrufsrecht für diese digitalen Inhalte. Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückerstattung wird der Wertersatz für bereits bereitgestellte digitale Inhalte vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
8.8 Der Rücksendeprozess erfolgt ausschließlich in folgender Reihenfolge: (1) Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, (2) Erhalt einer Rücksendenummer und Rücksendeadresse, (3) sichere Verpackung in der Originalverpackung, (4) Versand an die mitgeteilte Adresse. Rücksendungen ohne Rücksendenummer werden nicht bearbeitet.
8.9 Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung ohne berechtigten Grund oder wird ein Paket aufgrund nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet, werden die Hin- und Rückversandkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr vom Kaufpreis einbehalten. Bereits bereitgestellte digitale Inhalte werden ebenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
9. Kundenfreundliche AGB & ständige Verbesserung
9.1 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind darauf ausgelegt, Ihnen ein transparentes, faires und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere AGB leicht verständlich und kundenfreundlich formuliert sind. Wir behalten uns vor, Bilder oder Videos zum Nachweis anzufordern.
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, überarbeiten und aktualisieren wir unsere AGB regelmäßig, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechen und unsere hohen Service-Standards widerspiegeln.
Falls Sie Fragen zu unseren Bedingungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter info@femnea.com jederzeit zur Verfügung.
Letzte Aktualisierung: 17.09.2026